Digitalisierung als Chance!

Aus Erfahrung erachten die meisten KMU die Chancen der Digitalisierung im Bereich Prozessautomatisierung am grössten. Leider sehen wir aber noch zu oft, dass es sich dabei um eine rein interne Betrachtung handelt und die Kunden kaum in die Prozesse einbezogen werden. Dies kann durchaus ein erster Schritt zur Effizienz- und Qualitätssteigerung sein. Doch genauso wie sich die Möglichkeiten bei den Firmen ändern, wandeln sich auch Kundenbedürfnisse, das Kaufverhalten sowie Kooperations- und Kommunikationsformen zwischen Unternehmen und Kundschaft. So können Konsumenten plötzlich zu Nutzern oder Produkte zu Services werden.

Das volle Potenzial der Digitalisierung nutzen jene KMU, die nicht nur Bestehendes optimieren, sondern den gesamten Prozess einschliesslich der Kundenschnittstelle hinterfragen und neu gestalten.

Die Digitalisierung ist ein kontinuierlicher Prozess, und solange der Kurs stimmt, kann auch ein schrittweises Vorgehen Sinn machen. Aber machen Sie den ersten Schritt.

- Michèle Mégroz, Vorsitzende der Geschäftsleitung | Partnerin CSP AG, St.Gallen, und Vorstandsmitglied IHK

Mehr zur digitalen Transformation erfahren Sie in der aktuellen Ausgabe des «IHKfacts».

IHK-Research: Konjunkturelle Entwicklung der Kernregion Ostschweiz

Die Ostschweizer Unternehmen blicken wieder positiver in die Zukunft. Die Gründe für die Verbesserung sind zum einen die entspanntere Energielage sowie weniger Stress bei den Lieferketten. Die globale Abkühlung wie auch der wirtschaftliche Rückgang in Deutschland spürt die Ostschweizer Wirtschaft weiterhin nur punktuell.

Wirtschaft und Politik

Ob Steuern im digitalen Zeitalter, der Ausbau der erneubaren Energie oder der Aufgaben- und Finanzplan des Kantons St.Gallen. Die IHK beschäftigte sich im ersten Quartal vertieft mit wichtigen wirtschaftspolitischen Themen.